Informativa sui rimborsi
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Réclamation
La Société met à la disposition du Client un « Service Client » à l’adresse suivante : https://sav.abcosmetique.com.
Toute réclamation écrite du Client devra être transmise à l’adresse suivante : ABC DISTRIBUTION – Pôle Digital – ZAC des Petits Carreaux – 3 avenue des Violettes – 94380 Bonneuil-sur-Marne.
Droit de rétractation du Consommateur
Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose par principe du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant le Produit à la Société, sauf pour les produits mentionnés à l’article L.221-28 du Code de la consommation grâce à l’étiquette retour fournie par le Service Client
Il lui appartient de vérifier l’état apparent des Produits lors de la livraison et le cas échéant de refuser le Produit, toute réserve inscrite sur le bordereau de livraison n’ayant pas de valeur juridique. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande.
Pour cela, le Produit devra être renvoyé ou restitué sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que la Société ne propose de récupérer lui-même le Produit.
Passé ce délais, si le Client désire renvoyer sa commande, il doit faire parvenir à la Société via la plateforme « https://sav.abcosmetique.com » ou par voie postale ABC DISTRIBUTION – Pôle Digital– ZAC des Petits Carreaux- 3 Avenue des Violettes 94380 Bonneuil-sur-Marne, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies…).
Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration sur la plateforme dédiée : https://sav.abcosmetique.com.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et neuf (revendable) dans les 14 jours à compter de l’envoi de sa demande de rétractation.
La Société réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans les plus brefs délais et à ses frais, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock.
Le Client sera remboursé de la totalité des frais versés pour la passation de la Commande y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant, le cas échéant, du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par la Société au plus tard 14 jours à compter du jour ou la Société réceptionnera le Produit retourné.
Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, le Site se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit.
